LibRAG
Юридическая информация
Политика обработки персональных данных
ТОО «AI RESEARCH» обрабатывает только данные, необходимые для предоставления доступа к LibRAG и взаимодействия с Пользователями.
1. Оператор персональных данных
ТОО «AI RESEARCH»
БИН: 200540010422
г. Алматы, ул. Есенова 15/3, кв. 69
info@airesearch.science · +7 701 909 98 91
2. Правовое основание
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V (с изменениями) и иными применимыми нормативными правовыми актами РК.
3. Категории обрабатываемых данных
В зависимости от способа взаимодействия с сервисом Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
— Идентификационные данные: имя, фамилия;
— Контактные данные: адрес электронной почты (email), номер телефона;
— Данные аккаунта: логин, хешированный пароль, роль пользователя;
— Платёжные данные: статус, сумма, номер заказа и идентификатор транзакции (PAN, срок действия карты и CVV не поступают в LibRAG и обрабатываются Freedom Pay);
— Технические данные: IP-адрес, тип браузера, cookies сессии, журналы использования сервиса;
— Содержательные данные: тексты запросов, направленных в AI-чат и в форму поддержки.
4. Цели обработки
4.1. Регистрация и аутентификация Пользователей в сервисе LibRAG.
4.2. Исполнение договора, заключённого посредством акцепта Публичной оферты: предоставление доступа к выбранному Тарифу, активация, продление и прекращение подписки.
4.3. Обработка платежей через Freedom Pay и выставление счетов.
4.4. Техническая поддержка Пользователей: ответы на обращения, устранение ошибок.
4.5. Обеспечение безопасности сервиса, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
4.6. Улучшение качества сервиса на основе агрегированной и/или обезличенной статистики.
4.7. Направление уведомлений, связанных с работой аккаунта и обновлениями сервиса (транзакционные сообщения).
4.8. Выполнение обязательств, предусмотренных законодательством РК.
5. Основания обработки
5.1. Согласие субъекта персональных данных, выраженное при регистрации на сайте или при акцепте Публичной оферты.
5.2. Необходимость обработки для исполнения договора, стороной которого является субъект данных.
5.3. Обязательства, возложенные на Оператора законодательством РК.
6. Хранение и защита данных
6.1. Персональные данные хранятся на серверах в облачной инфраструктуре с применением шифрования и иных технических мер защиты информации.
6.2. Доступ к данным ограничен уполномоченными сотрудниками Оператора и доверенными сервисными провайдерами, которые обязаны соблюдать требования конфиденциальности.
6.3. Сроки хранения:
— данные активных аккаунтов — в течение срока действия аккаунта;
— данные закрытых аккаунтов — не более 3 лет с момента закрытия, если иной срок не установлен законодательством;
— журналы операций — в соответствии с требованиями налогового и финансового законодательства РК.
7. Передача данных третьим лицам
7.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.
7.2. Для исполнения договора могут привлекаться следующие категории провайдеров:
— Freedom Pay — для проведения платежа и подтверждения его статуса; карточные реквизиты вводятся на защищённой стороне Freedom Pay;
— Облачные провайдеры (Yandex Cloud) — для хостинга и хранения данных;
— Провайдеры email — для отправки транзакционных уведомлений.
7.3. Передача данных также может осуществляться по требованию уполномоченных государственных органов в соответствии с законодательством РК.
8. Права субъекта персональных данных
В соответствии с Законом РК «О персональных данных и их защите» Пользователь вправе:
— получить сведения об обрабатываемых персональных данных и условиях их обработки;
— требовать уточнения, исправления или дополнения своих персональных данных;
— требовать блокирования или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных Законом;
— отозвать согласие на обработку персональных данных, направив письменный запрос Оператору;
— обратиться с жалобой в уполномоченный орган по защите персональных данных.
Для реализации прав следует обратиться по адресу: info@airesearch.science.
9. Файлы cookie
Сайт использует сессионные cookies, необходимые для аутентификации и корректной работы сервиса. Функциональные cookies хранятся в браузере Пользователя в течение сессии. Пользователь может настроить браузер на блокировку cookies, однако это может ограничить функциональность сервиса.
10. Изменение политики
Оператор вправе обновлять настоящую Политику. Актуальная версия всегда доступна на сайте по адресу /privacy. При существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей по email.