Публичная оферта на цифровые услуги LibRAG

1. Термины и определения

Оферта — настоящий документ, опубликованный на сайте librag.airesearch.science.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий оферты способом, указанным в разделе 3.
Исполнитель — ТОО «AI RESEARCH», БИН 200540010422, г. Алматы, ул. Есенова 15/3, кв. 69.
Пользователь (Заказчик) — физическое или юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту.
Услуги — цифровые сервисы LibRAG: поиск по оцифрованным коллекциям, просмотр документов, суммаризация (GreedSum), AI-чат с источниками, предоставляемые дистанционно через сайт.
Личный кабинет — персональный раздел сайта, доступный после регистрации по email Пользователя.
Тариф — набор параметров доступа к Услугам (Free, Pro, Enterprise), опубликованный на странице тарифов.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю дистанционный онлайн-доступ к цифровым услугам LibRAG согласно выбранному Тарифу, а Пользователь — оплатить выбранный Тариф в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

2.2. Услуги предоставляются исключительно в электронной форме через сайт librag.airesearch.science. Физическая доставка каких-либо товаров или материальных носителей не производится.

2.3. Перечень, описание и стоимость тарифов публикуются на странице тарифов и могут обновляться Исполнителем. Действующие на момент оплаты тарифы распространяются на весь оплаченный период.

3. Порядок акцепта

3.1. Настоящая оферта считается акцептованной (договор заключённым) с момента совершения Пользователем одного из следующих действий:
— установки явной отметки согласия с настоящей Офертой, Политикой обработки персональных данных и условиями возврата и оплаты выбранного Тарифа через Freedom Pay либо иным согласованным способом;
— направления Исполнителю письменного подтверждения по email или в мессенджере с намерением заключить договор на выбранный Тариф.

3.2. Акцепт оферты означает, что Пользователь ознакомился с настоящим документом, Политикой обработки персональных данных и Условиями получения услуги и возвратов, и согласен с ними в полном объёме (ст. 396 ГК РК).

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость Тарифов публикуется на сайте в разделе «Тарифы» в тенге (KZT).

4.2. Оплата производится:
— онлайн через защищённую платёжную страницу Freedom Pay доступными по договору способами;
— по выставленному счёту (для юридических лиц и ИП) по отдельному соглашению с AI Research.

4.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя или получение подтверждения от платёжного сервиса.

4.4. Все расчёты производятся в тенге Республики Казахстан. Указанная цена включает применимый НДС. Исполнитель не взимает с Пользователя дополнительную комиссию за оплату.

4.5. Оплата Тарифа является разовой. Автоматическое продление и автоматическое повторное списание не применяются. Для следующего периода Пользователь самостоятельно оформляет новый заказ.

5. Порядок предоставления доступа

5.1. После подтверждения оплаты Исполнитель активирует выбранный Тариф для Личного кабинета Пользователя в срок не позднее 24 часов. В большинстве случаев активация происходит автоматически незамедлительно после получения уведомления от платёжного сервиса.

5.2. Если активация требует ручной проверки, Исполнитель уведомляет Пользователя по email или телефону.

5.3. Тариф активируется на email-адрес, указанный Пользователем при регистрации. Перенос тарифа на другой аккаунт осуществляется только по письменному запросу на info@airesearch.science.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Пользователь обязан:
— предоставлять достоверные контактные данные при регистрации;
— сохранять конфиденциальность учётных данных Личного кабинета;
— использовать Услуги только в законных целях, не нарушать авторские права и иные права третьих лиц;
— не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам без согласия Исполнителя.

6.2. Пользователь вправе:
— получать Услуги в объёме выбранного Тарифа;
— обращаться в поддержку по адресу info@airesearch.science;
— отказаться от платной Услуги в порядке, предусмотренном разделом 7.

6.3. Исполнитель вправе:
— изменять функциональность и состав Услуг, уведомляя Пользователей;
— приостановить доступ при нарушении Пользователем условий настоящего договора;
— привлекать третьих лиц для исполнения договора без отдельного согласия Пользователя.

7. Отказ от услуги и возврат средств

7.1. Пользователь вправе отказаться от платной Услуги, направив запрос на info@airesearch.science с указанием email аккаунта и информации об оплате.

7.2. Условия возврата денежных средств подробно описаны на странице «Условия получения услуги и возвратов» (/delivery-and-refund).

7.3. Возврат производится тем же способом, которым была осуществлена оплата, где это технически возможно.

8. Ограничение ответственности

8.1. Исполнитель предоставляет Услуги «как есть» (as is) и не гарантирует бесперебойную работу сервиса. Плановые технические работы проводятся с предварительным уведомлением.

8.2. Исполнитель не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие действий или бездействия Пользователя, а также в случае обстоятельств непреодолимой силы.

8.3. Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченного Тарифа за текущий период.

9. Персональные данные

9.1. Принимая настоящую оферту, Пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, опубликованной по адресу /privacy.

10. Разрешение споров

10.1. Стороны обязуются решать возникшие споры путём переговоров. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней с момента её получения.

10.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, споры рассматриваются в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

11. Изменение условий

11.1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты, публикуя новую редакцию на сайте. Продолжение использования Услуг после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.

12. Реквизиты исполнителя